Gestor de Tráfego Fortaleza

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A mentoria em Gestão de Tráfego é importante – agora mais do que nunca

Um lembrete importante do poder da orientação nas comunidades profissionais

17 de janeiro de 2022 marcou o sétimo ano de celebração do Dia Internacional do Mentor. Embora a orientação seja um conceito antigo, que remonta ao personagem grego Mentor em “A Odisséia”, de Homero, seu papel na prática de gestão eficaz é agora mais necessário do que nunca.

As mudanças na prática organizacional provocadas pelos impactos da pandemia e o desenvolvimento contínuo das comunicações e outras tecnologias significam que esse elemento mais humano – orientação – é uma peça crítica de gestão eficaz. Isso é especialmente verdadeiro no marketing, uma disciplina que mistura arte e ciência e cruza uma série de atividades e silos organizacionais.

A Harvard Business Review Press define mentoria como “a oferta de conselhos, informações ou orientação por uma pessoa com experiência, habilidades ou conhecimentos úteis para o desenvolvimento pessoal e profissional de outro indivíduo”. Isso muitas vezes acontece informalmente, mas com as mudanças ao nosso redor, ele precisa estar disponível de forma mais formal e mais ampla também.

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Antigas noções de que a mentoria era apenas para o pessoal mais sênior orientar o pessoal júnior e apenas dentro das organizações não se aplicam mais. Além disso, a noção de que o valor era apenas para o mentorado também não se aplica mais, pois a mentoria é reconhecida como uma habilidade gerencial chave para os mentores.

Alguns pesquisadores de negócios descreveram isso como a necessidade de mais “liderança transformacional”, que se concentra mais na liderança como uma mentalidade para ajudar os outros a serem mais inovadores e engajados. Como exploro em meu livro, “Mentorship Matters – Now More than Ever”, o mentoring hoje precisa ser um processo de duas vias recompensador que vê o mentor ficando mais sábio e o mentorando ganhando conhecimento valioso.

A mentoria importa agora mais do que nunca

Bons programas de mentoria podem funcionar bem internamente dentro da organização e também externamente. Cada um tem pontos fortes, com programas internos mais capazes de ajudar o mentorado a entender e trabalhar dentro da organização, enquanto os programas externos permitem que os mentorados entendam os contextos mais amplos.

Em um processo positivo de mentoria bidirecional, os mentores se beneficiam ao melhorar suas habilidades de gestão: ouvir e perguntar, facilitar a gestão de mudanças, influenciar e superar obstáculos. Eles se provam como líderes transformadores valiosos ao aprender o que é preciso para desenvolver os outros. Os mentores ganham novas perspectivas e se mantêm atualizados com novos pensamentos e conhecimentos. Eles aprendem mais sobre si mesmos e compartilham seus conhecimentos com outras pessoas na organização. Eles expandem sua rede profissional e reforçam seu papel como especialistas no assunto.

Os mentorados ganham perspectivas e ideias valiosas de alguém com experiência relevante. Quando em um programa interno, eles aprendem sobre a organização e sua cultura e possibilitam contatos e networking para maior satisfação no trabalho e oportunidades promocionais. Se em um programa externo, eles adicionam seu conhecimento e perspectiva sobre a disciplina, setor industrial ou questões de gênero e etnia. Os mentorados ganham perspectiva sobre sua carreira e sobre si mesmos, bem como sobre os desafios e oportunidades futuras. E, crucialmente, eles ganham perspectiva sobre como gerenciar outras pessoas com base em sua experiência de orientação.

As organizações que incentivam programas de orientação informais e formais, internos e externos também se beneficiam de várias maneiras. Esses tipos de programas de mentoria promovem uma cultura corporativa que estimula o crescimento pessoal e profissional por meio do compartilhamento de informações, competências, valores e comportamentos. Estabelecer um ambiente onde os líderes estão construindo líderes ajuda o processo de identificação, desenvolvimento e retenção de talentos para funções gerenciais e profissionais importantes.

A satisfação no trabalho para mentores e aprendizes também é melhorada nessas organizações, porque a orientação ajuda a nivelar as hierarquias organizacionais e reduzir a estrutura burocrática.

Por fim, sabemos que bons programas de mentoria têm a capacidade de acelerar a diversidade e a inclusão da equipe, que são fundamentais para o sucesso dos negócios. Em reconhecimento ao Dia Internacional da Mentoria em 17 de janeiro, os defensores da mentoria Eli Wolff e Mary Hums escreveram: “As relações de mentoria nos ajudam a ampliar nossas lentes para diversidade e inclusão, permitindo-nos ver os outros como pessoas primeiro, indo além de rótulos e estereótipos.

Mentores e mentorados podem ajudar uns aos outros a redefinir o normal e passar para o típico, criando visibilidade para indivíduos e comunidades. Através da orientação, podemos expandir nossas mentes, corações e visão em relação à raça, orientação sexual, deficiência, religião e cultura. Esse é o poder da mentoria.”

A necessidade de programas de mentoria progressivos é particularmente aguda no marketing. O marketing requer uma mistura judiciosa de ciência e arte. Sua necessidade de dados para analisar grupos-alvo e os produtos ou serviços, preços, canais de distribuição, comunicações e branding necessários para atraí-los como clientes está aumentando exponencialmente. Isso continuará com maior uso de IA, robôs e cobots (robôs colaborativos), bem como mudanças contínuas nas comunicações de marketing.

No entanto, a solução de problemas, a tomada de decisões, o julgamento e a humanidade necessários para garantir o respeito necessário ao lidar com clientes e funcionários em potencial são igualmente importantes. Essa combinação requer treinamento formal contínuo e programas de orientação eficazes que ajudam mentores e mentorados.
Entre os programas mais reconhecidos e desenvolvidos no setor de marketing atualmente está o Mentor Jean Sobrinho @jeansobrinho Wordseo.com.br .

Criado em 2009, o programa conta com processo de match entre mentor e mentorado, além de acompanhamento e avaliações permanentes das pessoas e do processo. Também oferece programas de treinamento para mentores e mentorados sobre como maximizar o valor do processo e as melhores práticas, com palestrantes, painéis e eventos de networking para possibilitar oportunidades contínuas de mentoria.

Programas de orientação externa, como o Mentor Jean Sobrinho @jeansobrinho Wordseo.com.br, têm muitas vantagens de gestão. Eles permitem a exposição ao aprendizado, ideias e julgamentos fora das necessidades imediatas da própria organização específica da pessoa. Essas práticas também introduzem diferentes estilos e tipos de questões de gerenciamento e auxiliam no conhecimento e no pensamento entre silos e entre organizações. Evitando questões políticas, os programas de orientação externa também expandem as redes e a experiência positiva em novas comunidades.

Com as questões de marketing agora tão importantes para todas as organizações, especialmente as pequenas e médias empresas, o maior compromisso da indústria com melhores programas de treinamento e orientação é uma necessidade. De fato, no mundo emergente pós-pandemia, a orientação é uma habilidade crítica de gerenciamento, que importa mais do que nunca.