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4 razões pelas quais sua empresa precisa de uma estratégia de comunicação interna

Uma estratégia de comunicação interna eficaz é extremamente importante para as empresas do século ^XXI . A tecnologia permitiu que muitas empresas expandissem sua presença global e permitisse que os funcionários trabalhassem remotamente, tornando a comunicação interna a cola que mantém as empresas unidas.

O Covid mudou a maneira como pensamos nos escritórios; muitas empresas estão até se afastando dos grandes campi tradicionais para incorporar locais menores e satélites por vários motivos, incluindo a redução de despesas gerais, permitindo aos funcionários mais flexibilidade e diminuindo sua pegada de carbono. No entanto, ao se afastar do espaço de negócios corporativos para modelos completamente remotos ou híbridos, as empresas precisam ser especialmente experientes com a forma como se comunicam, se conectam e colaboram com os membros em suas organizações.

O CEO da Affirma, Robert Campbell, comenta:

“Uma coisa que a pandemia nos mostrou é que podemos trabalhar de maneiras diferentes. Escritórios corporativos lotados com milhares de funcionários podem ser coisa do passado, pois muitas organizações repensam seus modelos de negócios para acomodar flexibilidade de trabalho remoto e espaço de escritório reduzido. Com essa mudança, é extremamente importante que as empresas tenham uma forte estratégia de comunicação interna que incentive a união e a colaboração por meio de ferramentas online e fáceis de usar.”

Há evidências consideráveis ​​que demonstram que um ótimo plano de comunicação interna dentro das organizações melhora o desempenho dos negócios. De fato, de acordo com a Workforce , 60% das empresas não têm uma estratégia de longo prazo para suas comunicações internas e a Salesforce observa que 86% dos funcionários e executivos citam falta de colaboração ou comunicação ineficaz para falhas no local de trabalho. Se ainda não o convencemos de por que uma estratégia de comunicação interna é crucial no ambiente de trabalho em constante mudança de hoje, aqui estão mais quatro razões para refletir:

1. Fornece aos funcionários um senso de propósito

Do ponto de vista do valor do negócio, 73% dos funcionários que dizem trabalhar em uma empresa “dirigida por propósitos” estão engajados. Isso é comparado a apenas 23% daqueles que dizem que não, de acordo com a Inc.

Uma comunicação interna sólida nutre a cultura da empresa e cria o envolvimento dos funcionários. As comunicações internas criam um canal para feedback, debate e discussão. Os funcionários também querem entender seus objetivos e como esses objetivos estão contribuindo para o sucesso da empresa. Sentir-se incluído e valorizado como parte de uma equipe é muito importante para todos, mas é especialmente crucial para as gerações mais jovens de trabalhadores que dependem muito de feedback e interação.

Pense nisso : já se foram os dias em que o objetivo era mais facilmente comunicado em um ambiente de escritório aberto e presencial, participando de uma reunião ou visitando os cubículos dos colegas para fazer perguntas ou até mesmo interagir socialmente. 

Hoje, a utilização de um plano de comunicação interno e o compartilhamento eficaz de informações sobre as conquistas de uma equipe ou empresa por meio de uma intranet ou plataforma de comunicação da empresa, como o SharePoint ou o Teams, pode ajudar os funcionários a se sentirem incluídos e afirmarem seu senso de propósito para alcançar metas, progredir e sentindo que suas contribuições importam. 

Os escritórios presenciais também se beneficiam muito de uma estratégia de comunicação interna para ter as melhores práticas e procedimentos proativos em vigor para a comunicação com os funcionários para criar engajamento.

2. Promover uma forte cultura e marca da empresa

As melhores estratégias de comunicação interna fazem mais do que simplesmente gerenciar e distribuir informações – elas promovem um ambiente envolvente que promove relacionamentos e cria confiança. Essa confiança, por sua vez, cria uma cultura empresarial forte e pode ajudar a estabelecer uma marca sólida e confiável para funcionários e clientes.

A reputação de uma empresa está diretamente relacionada à promessa de sua marca ou ao valor ou experiência que os clientes podem esperar receber por meio de várias interações. Uma melhor comunicação interna com os funcionários da linha de frente ajuda na comunicação geral em todas as frentes.

Pense nisso: funcionários informados com metas claramente comunicadas, uma equipe bem treinada e comportamentos felizes podem melhorar significativamente as interações do cliente com a marca e aumentar a receita.

A experiência do cliente tem sido cada vez mais importante em mercados competitivos e investir em uma boa estratégia de comunicação interna é fundamental, pois promove uma boa comunicação organizacional e processos para permitir uma melhor experiência do cliente – o que indiretamente leva a uma melhor marca.

3. Capacite uma comunicação clara e rápida em tempos de crise

A comunicação oportuna e cuidadosa com funcionários e partes interessadas é crucial para sobreviver a uma crise SEM escalada. Pesquisas mostram que os gerentes se comunicam significativamente menos com os funcionários durante uma crise, mas ter um sólido plano de comunicação interna em vigor permite notificações instantâneas em toda a organização para ajudar a orientar a narrativa sobre crises.

Um bom plano de comunicação interna permite que os funcionários recebam as notícias, comunicações e informações de que precisam quando precisam. Ter uma estratégia de comunicação interna segura e baseada em nuvem ajuda as organizações a se conectarem e compartilharem recursos em locais centrais e fáceis de usar de maneira rápida, eficiente e fácil. Essa razão por si só sustenta o argumento de investir tempo em uma boa estratégia de comunicação interna – especialmente para apoiar uma comunicação clara e rápida em tempos de crise.

Pense nisso: os negócios às vezes sofrem, as equipes às vezes são forçadas a se reestruturar e fusões e aquisições acontecem. Eventos inesperados ou emergências, como uma pandemia global, também exigem que as empresas possam pensar rápido e desenvolver um plano coeso que possa ser facilmente comunicado em toda a organização. Esses tipos de eventos são quando as pessoas mais precisam de comunicações internas. Os anúncios de mudanças estruturais ou de processos do dia-a-dia iminentes precisam ser tratados com cuidado extra, porque o moral da organização e sua continuidade de negócios estão em jogo.

Transparência com tom delicado e estratégia de comunicação interna pensada pode enfrentar uma situação difícil e aproximar as pessoas, e não o contrário. As pessoas terão perguntas e a maneira como você responde a essas perguntas permanecerá na mente das pessoas por muito tempo. Ser proativo e atencioso ao dar más notícias cria uma atmosfera de abertura e cuidado que pode ajudar a sustentar sua organização em tempos difíceis. Construir confiança por meio de comunicações internas ponderadas e organizadas – e obter informações diretamente do CEO ou de membros da equipe executiva – pode fazer uma grande diferença nesses tipos de situações.

4. Reter Talento

A taxa de rotatividade é um grande problema para muitas empresas. De fato, as empresas norte-americanas tiveram uma taxa média de rotatividade de 22% em 2018 , sendo 15% atribuídos à rotatividade voluntária. A troca de emprego tornou-se mais comum na última década e pode ser muito cara para os empregadores.

Boas comunicações internas ajudam a minimizar a rotatividade, fornecendo feedback constante e oportunidades de engajamento para estabelecer camaradagem e lealdade. Quer você esteja tentando atrair talentos ou retê-los, os funcionários precisam conhecer seus empregadores. Um sistema de comunicação interna que funcione bem e o ambiente de trabalho aberto que ele cria darão à sua empresa uma vantagem no mercado altamente competitivo de hoje.

Um local centralizado para canais de comunicação específicos também ajuda a agilizar o fluxo de informações do topo, ou liderança corporativa, em toda a organização, para os funcionários da linha de frente. A gerência intermediária é capacitada por meio desse fluxo de comunicação para ajudar a informar os funcionários, fornecendo comunicação integrada para criar uma maneira mais eficaz de distribuir informações e treinar gerentes. Essa comunicação aumenta a amizade do escritório e ajuda os trabalhadores a fazerem melhor seu trabalho.

Pense nisso: o envolvimento dos funcionários e a comunicação aberta promovem um ambiente de trabalho saudável. Quando os funcionários estão felizes, têm um senso de propósito e se sentem investidos em uma empresa, é mais provável que permaneçam. A retenção de talentos é outro grande motivo para implementar um programa de comunicação interna excepcional.

Considere implementar uma estratégia de comunicação interna hoje

Uma estratégia de comunicação interna eficaz é um aspecto crítico das operações diárias de sua organização. Você pode ter as melhores práticas e procedimentos em vigor para se comunicar bem com clientes, parceiros e até mesmo novos contratados em potencial, mas o mesmo nível de cuidado aplicado aos seus próprios funcionários pode ajudar a criar engajamento e um local de trabalho mais harmonioso.

Affirma oferece uma abordagem abrangente para a transformação organizacional e a implementação de um sistema de comunicação interna bem-sucedido. Fornecemos ferramentas de comunicação, recursos e soluções inovadoras para atender às necessidades exclusivas de cada cliente. Sabemos que a mudança é constante no mundo empresarial de hoje e que a comunicação é vital para o sucesso do negócio, razão pela qual nos especializamos em serviços de gestão da mudança .

Não coloque comunicações internas fortes com os funcionários em segundo plano – melhorias no envolvimento dos funcionários, alinhamento cultural e defesa dos funcionários brilharão quando você se concentrar em se conectar com seus funcionários. Entre em contato hoje para agendar sua consulta gratuita e tomar as medidas necessárias para fazer uma mudança significativa em sua empresa.