CRM

O que é CRM ou gerenciamento de relacionamento com o cliente?
Modelo de gestão empresarial que visa adquirir conhecimento aprofundado do cliente, para aumentar o seu nível de satisfação.

Também se refere ao software de gestão de suporte de vendas, para armazenamento de informações do cliente, automação de tarefas e processamento de dados levando a um melhor acompanhamento de campanhas de marketing e atividades comerciais.

Acrônimo ou abreviatura:
CRM: Gestão de Relacionamento com o Cliente