Chatbot

Programa de software criado com técnicas de inteligência artificial, que simula uma conversa com alguém ao fornecer respostas automáticas às perguntas feitas pelo usuário por meio de texto ou áudio. Para as empresas, representam uma forma rápida de responder em massa às dúvidas que os usuários ou clientes possam ter sobre um produto ou serviço.

Outras denominações:
Talkbot, chatterbot